Estudio: Guías y Estrategias

Que no haya conflictos, Os ruego, entre tú y yo.
Génesis XIII. v. 8


















Serie aprendizaje cooperativo o de colaboración

Mediación de pares

La mediación de pares es tanto un programa y un proceso
donde grupos de estudiantes de la misma edad facilitan la resolución de disputas entre dos personas o pequeños grupos. Este proceso ha demostrado ser efectivo en escuelas alrededor de los Estados Unidos, cambiando la forma en que los estudiantes entienden y resuelven conflictos en sus vidas. Los cambios incluyen una mejora de la autoestima, habilidades para escuchar y pensar críticamente, y un clima escolar para aprender, así como también la reducción de acciones disciplinarias y menos peleas. Estas habilidades son transferibles fuera del salón de clases.

El proceso es voluntario para ambos lados;
los mediadores de pares no "toman decisiones" pero trabajan para lograr una resolución donde "todos ganen" en pro de evitar futuras disputas. Los administradores a cargo de la disciplina incorporan la resolución de conflictos a sus estrategias y procesos

Los tipos de problemas incluyen
Rumores y habladurías; agresiones menores y peleas; vandalismo; mentir y robar; confrontaciones raciales y culturales; dificultad para relacionarse/hostigamiento; disputas en el salón de clase o extracurriculares

Problemas más serios que requieren atención profesional
y no son apropiados para la mediación de pares. Estos incluyen: abuso sexual, asalto, suicidio, uso de drogas, posesión de armas, y esos que incluyan problemas legales.

Los costos incluyen materiales, una dedicada ubicación para la mediación
y entrenamiento, apoyo del personal y lugar para oficina, recompensa.

Lo siguiente resume

  • el proceso para comenzar un programa escolar
  • pasos para una sesión de mediación de pares

Comenzando un programa escolar

Un período de planificación es esencial:
La mediación de pares tiene como fundamento el fortalecimiento de los estudiantes, y los estudiantes son esenciales para todas las etapas de desarrollo e implementación.

Los estudiantes forman un equipo de liderazgo,
facilitado por un coordinador experimentado, respetado, y unos cuantos profesores/profesionales de confianza. El equipo puede ser nombrado o auto-denominado. El equipo:

  • Investiga lo básico de mediación de pares,
    el sistema de resolución de conflictos y disciplina en la escuela,
    apoyo administrativo y de pares
  • Desarrolla y publica una visión clara
    de su programa de resolución de conflictos.

Esta visión incluye una perspectiva general de la publicidad, entrenamiento, practica, modelado y evaluación.

La finalidad es educar a varias comunidades de la escuela en la mediación de pares, sus expectativas y límites en la construcción del compromiso hacia su implementación a un curriculum más comprensivo y basado en la paz

  • El equipo asegura el compromiso y apoyo
    de la administración de la escuela, incluyendo el acuerdo de los grupos más grandes de la escuela en seguir esta practica (incluyendo profesores y administrativos)
  • El equipo se compromete a lograr a largo plazo:
    la preparación de encuentros, la practica de habilidades de mediación,
    y una continua investigación acerca de la violencia, sus causas y prevención

El coordinador actúa como unión entre grupos grandes, incluyendo:
el equipo de liderazgo, el cuerpo de estudiantes, administradores, grupos de padres, y entrenadores/profesionales externos.Las tareas principales incluyen:

  • Desarrollar un grupo central de adultos dentro de la comunidad escolar para llevar a cabo un modelo de programa de mediación.
  • Supervisar la selección, entrenamiento, motivación, pedir un informe de los mediadores
  • Actuar como un mediador entrenado para co-facilitar y programar el comienzo
  • Establecer un protocolo para la inscripción y referentes
  • Seleccionar y agendar mediadores con casos a tratar
  • Llevar registros y reportar regularmente a todas las comunidades/stakeholders
    ya sea a través de un boletín informativo, sitios web, ..
  • Estar al tanto de la bibliografía y de investigaciones
  • Trabajar agresivamente para sobreponerse a la resistencia actitudinal y estructural con sus escuelas, desarrollando y manteniendo el apoyo de grupos estratégicos, incluyendo a padres

Selección de la Mediación de Pares:

  • Los mediadores deberían reflejar la diversidad escolar incluyendo culturas, género, comportamiento, cuerpo social académico, raza
  • El proceso y procedimiento de selección debería ser publicado e incluir recomendaciones y auto referencias
  • Los compromisos incluyen el continuo desarrollo de habilidades, deseo de co-facilitar sesiones y ser mentor de nuevos entrenadores
  • El rechazo o postergación deben ser explicados sensitivamente para no alienar al estudiante

Debe desarrollarse inicialmente un sistema de "experiencia".
Los Mediadores de Pares deben ser entrenados y monitoreados dado que a menudo carecen de la madurez y experiencia, tanto en el manejo de conflictos como en la habilidad de negociación.

Las estrategias incluyen el juego-de-rol, aprendizaje basado en problemas y aprendizaje-activo. Si es posible, los talleres deberían llevarse a cabo fuera de la escuela para minimizar distracciones.

Sesiones de los Mediadores de Pares, elementos fundamentales:
El objetivo es moverse desde la culpa mutua hacia una solución aceptable para todas las partes

Los disputantes llenan un cuestionario pre-sesión
estableciendo directrices, compromiso para resolver el problema, decir la verdad, y escuchar respetuosamente y sin interrumpir

Los disputantes se reúnen con los mediadores
para ver si la química es la correcta y asegurarse que no hay conflictos de interés

Los Mediadores

  • Se encuentran con los disputantes y explican las excepciones
    a la confidencialidad al comienzo de la mediación y preguntan si desean continuar
  • Explicación de los pasos en el rol del mediador:
    usando las habilidades de escucha y comunicación para ayudar a los estudiantes a resolver los conflictos y desacuerdos antes de que los mismos avancen y pierdan el control de la situación.
  • Hacer preguntas y aclaraciones
    acerca del proceso antes de comenzar

La sesión, los disputantes:

  • Se presentan
  • Cada uno en turnos cuenta su historia al mediador
    centrándose en los hechos, no en quien hizo que, mientras el otro se concentra en escuchar sin interrumpir
  • Las partes cambian los roles:
    cada uno repite la historia del otro para su satisfacción para demostrar que comprenden la posición del otro.
    (No es necesario que estén de acuerdo con ella)

La sesión, los co-mediadores:

  • Resumen los hechos y sentimientos de ambos lados
    para verificar y tener en cuenta los temas a tratar;
    lleva una discusión de los temas y reconoce la dificultad de tratarlos con el bagaje emocional
  • Pregunta a ambas partes si se les ocurre alguna solución,
    o comienza con una sesión de tormenta-de-ideas sin juzgar.
    Todas las sugerencias son anotadas y tenidas en cuenta.
  • Lleva una discusión de las soluciones
    chequeando solo las solución(es) en las que todas las partes acordaron

Los Disputantes

  • determinan las implicancias de las soluciones
    para seleccionar el mejor resultando posible
  • Seleccionar la mejor alternativa

Los Co-mediadores:

  • Verifican el acuerdo verbal con todas las partes,
    asegurándose que ninguno sea reacio o temeroso de hablar o disentir
  • Escriben un memo/contrato de comprensión
    en las propias palabras de las partes interesadas

Los Co-mediadores y disputantes:

Firman el contrato

  • Desarrollan un proceso de seguimiento
    Verifican que todos se hayan comprometido y monitorea este proceso

Los Co-mediadores agradecen a cada persona por su contribución al proceso, y por dejar que el servicio de mediación los ayude


Vea también:

Aprendizaje cooperativo o de colaboración | Escucha activa | Tutoría |
Mediación de pares | Resolución Cooperativa de conflictos |
Organizar, trabajar y aprender con proyectos de grupos |
Prepararse para aprender en clase