Quizás Ud. deba establecer el problema en términos generales dado que el
problema puede no ser tan obvio.
- puede que le falte información para definirlo
- puede que confunda los síntomas con causas subyacentes
Prepare una declaración del problema y encuentre alguien de confianza para que
lo lea y lo discutan. Si el problema es acerca de una situación laboral, revéalo
con su supervisor ó el comité apropiado.
Considere estas preguntas:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Es mi problema?
- ¿Puedo resolverlo? ¿Vale la pena resolverlo?
- ¿Es el problema real, o solamente un síntoma de uno más grande?
- Si es un viejo problema, ¿Qué tiene de malo la solución anterior?
- ¿Necesita una solución inmediata, o puede esperar?
- ¿Es probable que se vaya por si mismo?
- ¿Me puedo arriesgar a ignorarlo?
- ¿Posee este problema dimensiones éticas?
- ¿Que condiciones debe satisfacer la solución?
- ¿La solución afectará algo que debe permanecer sin cambios?
Reunir Información
Afectados
Individuales, grupos, organizaciones que son afectados por el problema, o su
solución. Comience por Ud.Los tomadores de decisión y esos cercanos a nosotros son
muy importantes de identificar.
Hechos & datos
Investigaciones
Resultados de experimentaciones y estudios
Entrevistas de "expertos" fuentes confiables
Eventos observados, pasados ó presentes, observado personalmente ó reportados
Limitaciones
Las limitaciones ó restricciones de la situación son difíciles de cambiar. Estos
incluyen falta de fondos u otros recursos. Si una solución esta rodeada de
demasiadas restricciones, las restricciones mismas pueden ser el problema.
Opiniones y suposiciones
Las opiniones de los tomadores de decisiones, comités u otros grupos poderosos
serán importantes para el éxito de su decisión. Es importante reconocer la verdad,
parcialidad o prejuicios en la opinión.
Las suposiciones pueden ahorrar tiempo y trabajo dado que es a menudo difícil
conseguir “todos los hechos”. Reconozca que algunas cosas son aceptadas de fé. Las
suposiciones también tienen un factor de riesgo, deben ser reconocidas por lo que
son, y deben ser descartadas cuando se demuestra que son incorrectas
Pág. 3: Desarrollando, evaluando, y decidiendo
alternativas
