Adaptar las técnicas para resolver problemas es una
combinación de sentido común y lógica, y aunque no es preciso, puede producir
soluciones satisfactorias.Si Ud. no puede seguir el
proceso de resolución de problemas completo, use estas técnicas cuando
- tenga poco tiempo para investigar
- no necesite análisis exhaustivo
- pueda aceptar los riesgos
- pueda tomar decisiones reversibles
Consideraciones en la "adaptación de la toma de decisiones":
Escalonado de decisiones
Haga un incremento en la toma de decisiones para lograr un objetivo y evitar un
total compromiso con una decisión que no pueda cambiar.
Ejemplo: Antes de instalar el aire acondicionado, pruebe con pantallas, sombras
y ventiladores. Quizás con ellas soluciones el problema. Si no, estas mejoras
habrán ayudado a enfriar el edificio y aumentar la eficiencia del aire
acondicionado si desea instalarlo luego.
Exploración
Use la información disponible para intentar una solución.
La exploración es una estrategia modificada de ensayo-y-error para manejar los
riesgos. A diferencia de tirar un dado, requiere un firme sentido de propósito y
dirección. Use esta técnica para moverse de forma cautelosa en pequeños pasos
hacia una solución.
Ejemplo: Los doctores evitan comprometerse a un solo diagnóstico incompleto de
una enfermedad. A través de una exploración tentativa, pero precisa, determinan la
causa de una enfermedad y su respectiva cura.
Manejándose por excepciones
Trabaje en esos temas que son cruciales para Ud., y deje esos que no lo son para
otros. Estrategizando y prioritizando.
Ejemplo: Ud. es el tutor de un niño en matemáticas. Ud. se da cuenta que la
situación familiar pasa por momentos problemáticos, pero no tiene la capacidad
para poder ayudarlos. Ud. informa a la persona encargada del caso de la situación,
pero continua y centra su atención en la ayuda del niño con su tarea.
Protegiéndose
Extienda riesgos evitando decisiones que lo encierren a una sola elección si
es que no está preparado para comprometerse a ella.
Ejemplo: Los inversionistas astutos no "ponen todos los huevos en una canasta."
Ellos extienden los riesgos con una balanceada cartera de acciones, bonos, y
efectivo.
Intuición
Estas son opciones basadas en su experiencia, valores y emociones (su valentía y
su corazón!) Aunque a menudo pueda llegar a una solución a través de su intuición,
no dependa exclusivamente en ella. Puede desatar juicios precipitados y decisiones
imprudentes. Use la lógica primero, luego su intuición para ver si la decisión
"luce" apropiada.
Retraso
Si una decisión inmediata no es necesaria y hay tiempo para desarrollar opciones,
disminuya la marcha ó espere. A menudo hacer nada es la mejor decisión; el
problema puede desaparecer, o hay eventos que lo solucionan de antemano.
Delegar a otros
Si el problema puede ser resuelto mejor por alguien más, si el problema no es
realmente suyo en primer lugar (identifique
a las partes
interesadas!), o sus recursos (tiempo, dinero, etc.) no serán adecuados.
Visión, oportunidad, y opciones
Centre su atención en el futuro para descubrir opciones y oportunidades
ocultas. Con opciones, tomamos mejores decisiones. Sin ellas, las decisiones se
convierten en elecciones forzosas. Encontrando las oportunidades del mañana y
desarrollando opciones, Ud. puede tomar decisiones duraderas y de calidad.
Barreras para una toma de decisiones efectiva
Indecisión
Evitar decisiones para escapar a los aspectos desagradables del riesgo, temor y
ansiedad
Andar con rodeos
Rehusarse a enfrentar el tema; recolección obsesiva de hechos que no llevan a
ninguna parte
Sobre reaccionar
Dejar que una situación salga fuera de control; dejar que las emociones tomen el
control
Vacilación
Revertir decisiones; mediano compromiso con el plan de acción
Medidas a medias
Arreglárselas a medias. Tomar la decisión más segura para evitar la controversia
pero sin lidiar con el problema en su totalidad.
Adaptado con permiso de
Beckno, John,
Action Officer, Chapter 3, Army's Headquarters Training
and Doctrine Command, Fort Monroe, Virginia
Traducido por
Prof. Maximiliano Ardohain
–
Buenos Aires, Argentina
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