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Les assauts mineurs et bousculades |
| Vandalisme |
Tricher et voler |
| Confrontations raciales et culturelles |
Les difficultés de relation/harcèlement |
| Les disputes parascolaires
ou hors de classe |
Les problèmes plus sérieux exigent la référence
professionnelle
et ne sont pas traités par la médiation par les pairs. Ceux-ci
incluent : l'abus sexuel, l'assaut, le suicide, l'usage de drogue, la
possession d'arme, et ceux qui impliquent des problèmes légaux.
Les coûts d’implantation d’un programme de médiation par
les pairs incluent le matériel (affiches, promotion, etc...) un lieu
réservé à la médiation et à la formation des médiateurs. Il requiert de
plus l'appui du personnel, de la direction de l’école et un système de
récompenses possibles pour les médiateurs en perte de motivation.
Ce qui suit résume les éléments concernant:
- Le
processus d’implantation d’un programme de médiation par les pairs
- Les étapes
d’une entrevue de médiation par les pairs.
Commencer un programme dans votre école
La période de planification est critique
La médiation par les pairs requiert à la base le
consentement des étudiants et les médiateurs bénéficient d’un encadrement
régulier de la part des responsables du projet.
Un comité d’intervenants composé d’un coordonnateur
expérimenté et respecté et de quelques professeurs ou professionnels
volontaires à s’engager dans cette démarche. L'équipe :
- Recherche les fondations de la médiation par les pairs
du système de résolution de conflit et de discipline de l'école, de
l’adhésion des administrateurs et des élèves
- Développe et fournit une
vision claire
de son programme de résolution de conflits
Cette vision inclut un survol de la publicité, de la
formation, de la pratique, des modèles, et de l'évaluation.
Le but est d'instruire les diverses communautés de
l'école sur la médiation par les pairs, ses réussites et limites liées à
l'établissement, l'exécution d'un programme qui permet une coexistence
paisible en milieu scolaire, gérant les conflits de manière non violente.
- L'équipe fixe l'engagement et
l'appui
de l'administration de l'école, y compris
des accords de tous les groupes principaux d'école de suivre cette
pratique (professeurs et administrateurs y compris)
- L'équipe s’engage à participer à long terme:
aux réunions de préparation, à la pratique de la médiation, et à la
recherche continue des causes de la violence et des moyens d’y remédier.
- Le coordonnateur agit comme
agent de liaison entre les groupes principaux, incluant:
L’équipe de direction, l’ensemble des élèves, les administrateurs, les
groupes de parents et les professionnels.
- Les fonctions principales
incluent:
- Développer un noyau d'adultes au
sein de la communauté scolaire pour effectuer et modeler le programme de
médiation
- Surveiller la sélection, la
formation, la motivation, et les compte rendu des médiateurs
- Servir de médiateur qualifié et
faciliter la mise en train de programme
- Établir le protocole pour
l’appropriation du programme
- Choisir et planifier des
rencontres de discussion de cas avec les médiateurs
- Tenir des archives et voir à la
promotion du programme par des bulletins, les sites Internet, etc.
- Tenir à jour la littérature et la
recherche
- Travailler de façon proactive
pour surmonter les résistances du milieu au changement de pratique
éducative
- Développer et entretenir la
participation des groupes stratégiques, y compris les parents
Choix des médiateurs :
- Le choix des médiateurs devraient
refléter la diversité
de l'école (culture, sexe, comportement, rendement scolaire, race, etc.)
- Le processus de sélection devrait
être rendu public
et offrir la possibilité de proposer sa propre candidature et celle des
autres.
- Parfaire régulièrement le
développement des habiletés d’entraide des médiateurs. Le refus de
certaines candidatures devrait être fait de manière à ne pas s’aliéner le
candidat.
Au départ un système d'expérience doit être développé:
Les jeunes médiateurs doivent être formés puisqu'ils manquent souvent de la
maturité et d'expérience pour gérer les conflits, ils doivent développer de
meilleures stratégies de négociation.
Les stratégies incluent le jeu de rôle, l'apprentissage
actif par résolution de problèmes (problem-based learning).
Si possible, les ateliers devraient être dispensés dans des endroits
éliminant le plus possible les distractions des participants à la formation
de médiateur.
Sessions de médiations par les pairs, éléments clés:
Le but est de s’éloigner des propos blâmants entre les partis et s’orienter
vers une solution acceptable pour tous:
- Les
jeunes impliqués dans un conflit complètent un questionnaire pré-session
établissant les règles de base: volontaire pour résoudre le problème, dire
la vérité et écouter avec respect et sans interrompre la version de
l’autre parti
- Les protagonistes rencontrent
des médiateurs
pour voir si la chimie interpersonnelle
s’installe et pour s'assurer qu'il n'y a aucun conflit d'intérêt
Les médiateurs
- Rencontrent les deux partis impliqués dans le conflit
- Expliquent le rôle du
médiateur
en utilisant l'écoute active et les compétences de communication
afin de donner l'opportunité aux partis de résoudre le problème avant
qu'il ne s'escalade et qu’il résulte en un éclatement d’agressivité.
- Sollicitent des questions et
des clarifications sur le processus de médiation
avant de commencer
- Expliquent les exceptions
à la confidentialité au début de la médiation
- Demandent si les deux partis
souhaitent continuer le processus de médiation
La session: les partis impliqués:
- Se présentent
- À tour
de rôle, chacun raconte sa version des faits
se concentrant sur les faits et non sur des accusations, alors que l’autre
parti doit écouter sans interrompre l’autre
- Changent des rôles:
à son tour, l’autre parti explique sa version des faits.
Pour faciliter la compréhension mutuelle, on peut demander à chacun des
partis de répéter la version de l’autre afin d’en assurer une bonne
compréhension
La session, Co-médiateur:
- Récapitule les faits et les sentiments des deux côtés
par la vérification et l'accord sur les questions;
en menant une discussion basée sur une solution et tenant compte de ses
émotions
- Demande aux deux parties s’ils
proposent des solutions pacifiques
ou commence une séance de réflexion sans jugement. Toutes les
suggestions sont notées et sont reconnues
- Mène une discussion sur les
solutions
vérifiant d'autres solutions ou accords sur lesquels les deux partis
peuvent s’entendre
Les élèves impliqués dans le conflit:
- Déterminent les implications
des solutions
en choisissant les meilleures stratégies suggérées
- Choisissent la meilleure
alternative
Co-médiateurs
- Vérifient l'accord verbal
entre les partis
en s'assurant que chacun ait pu exprimer son opinion sans contrainte et
qu’ils sont bien d’accord sur l’issu du conflit.
- Écrivent une entente indiquant
les dispositions prises entre eux
concernant la résolution de ce conflit
(dans leurs mots propres mots).
Co-médiateurs et élèves impliqués:
- Signent le contrat (tous)
- S’entendent sur des mesures
pour poursuivre le processus
Vérifiant
que tous seront mis à profit pour surveiller le respect de l’entente signée.
Co-médiateurs remercient chaque personne de leur
contribution au processus,
en les encourageant à redemander de l’aide
lorsqu’ils en ressentiront à nouveau le besoin.
Traduit par: Claire Beaumont, Université de Sherbrooke, Qué. Canada.
Voir aussi:
Beaumont, Claire:
Les
effets d'un programme adapté de médiation par les pairs auprès d'élèves en
trouble de comportement, Université
Laval
Département d’études sur l’enseignement et l’apprentissage,
Faculté des sciences de l’éducation
Model
standards of conduct for mediators
ADR,
Arbitration and Mediation
Cohen, Richard, Implementing a Peer
Mediation Program, CREnet—The Conflict Resolution Education Network,
6/20/02
